Less and Romance’a üye olarak alışveriş deneyimini daha konforlu ve ayrıcalıklı hale getirebilirsin. Üyelik ile birlikte:

• Siparişlerini kolayca takip edebilir, geçmiş siparişlerine dilediğin zaman ulaşabilirsin
  
• İndirim ve kampanyalardan herkesten önce haberdar olursun
  
• Kişisel bilgilerini ve adreslerini pratik şekilde yönetebilirsin
  
• Favori ürünlerini listeleyebilir, stoklara tekrar girdiğinde bildirim alabilirsin
  
• Hediye çeklerini ve cüzdan bakiyeni tek bir panelden görüntüleyebilirsin
  
• Yeni sezon koleksiyonlarına öncelikli erişim elde edersin
  
• Üyelere özel indirim ve sürpriz kampanyalardan faydalanırsın
  
• Adres ve ödeme bilgilerini kaydederek daha hızlı ödeme yapabilirsin
  

Sipariş durumunu, Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı adımlarını takip ederek kolayca görüntüleyebilirsin.

Lessandromance.com üzerinden yapacağın alışverişlerde;

• Tüm bankalara ait kredi kartı ve banka kartlarıyla
  
• Tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleriyle
  
• Yurt dışı bankalara ait kredi kartlarıyla
  güvenle ödeme yapabilirsin.

EFT veya havale ile oluşturulan siparişlerin, sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde belirtilen IBAN hesabına gönderilmesi gerekmektedir.

3000 TL ve altı siparişlerde kargo ücreti 110 TL’dir.

3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• İstanbul içi gönderimler genellikle 1–2 iş günü
  
• İstanbul dışı gönderimler ortalama 2–4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir
  

Yoğun dönemlerde (indirim, kampanya, bayram vb.) kargoya teslim süresi 3–5 iş gününe kadar uzayabilir.

Teslimatlar hafta içi 09:30 – 20:00 saatleri arasında yapılmaktadır.

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluklarına bağlı olarak teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Kargo firmalarının operasyonel yoğunluklarına bağlı olarak teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Less and Romance olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemli. İade talebinizi aşağıdaki adımlarla kolayca oluşturabilirsiniz:

Üyeyseniz:

Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur adımlarını takip ederek ürün/ürünleri ve iade nedenini seçmeniz yeterlidir.

Üyeliksiz sipariş verdiyseniz:

Üyelik oluşturmadan Kolay İade Formu üzerinden iade sürecini başlatabilirsiniz.Answer richtext

İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
Kişiye özel olarak tasarlanan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Etiketi çıkarılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş ürünler iade edilebilir.

Kullanılmış, yıkanmış, ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen sebebiyle; kozmetik, iç giyim, çorap, kişisel bakım ürünleri ve aksesuar grubu ürünlerde iade kabul edilmemektedir (kullanılmamış olsa dahi).

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir ve gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade paketini anlaşmalı kargo firmamız ile gönderdikten sonra, kargo tarafından tarafınıza verilen 12 haneli takip numarası ile süreci kolayca takip edebilirsiniz.

Takip için:

Kargo Gönderi Takip sayfasına takip numaranızı girmeniz yeterlidir.

İade paketiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrolleri tamamlanır ve iade tutarı:

• 1–7 iş günü içerisinde
  
• Satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle
  geri ödenir.

Taksitli ödemelerin iadesi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak taksitli şekilde gerçekleşmektedir.

Geri ödeme süreleri banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

İade tutarı hesabınıza aktarıldığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Kusurlu ürünler haricindeki iade gönderimlerinde kargo ücreti göndericiye aittir.

İade sürecinde, ürün bedelinden 110 TL iade kargo bedeli düşülerek geri ödeme gerçekleştirilir.

Türkiye dışına yapılan satışlarda iade ve değişim işlemi uygulanmamaktadır.

Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi 10:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde müşteri hizmetlerimiz aktif değildir.

Resmi tatillerde ve mesai saatleri dışında bize

destek@lessandromance.com adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

E-postalarınız en geç 48 iş saati içerisinde yanıtlanmaktadır.